-
Tekintse meg, hogy néz ki a Livechatoo élőben a weboldalán!
- https://
- Mutasd!
Az ügyfelekkel folytatott live chat funkciói és műszaki részletei
A live chat az Ön honlapja/e-shopja részére a köv. nyújtja: több részleg és operátor, multichat, a látogatók monitoringja, saját logó és színek, írás indikátor, hangok, ...
- Free
- Basic
- Classic
- Premium
- Business
| - Ügyfél / Web Client - | |||||
Biznisz logó és színekBiznisz logó és színek
|
|||||
Saját ikonokSaját ikonok
|
|||||
new Automatikus indítókAutomatikus indítók
|
|||||
new Hivatkozás a Google Analytics-ra Hivatkozás a Google Analytics-ra
|
|||||
new Optimalizálás mobil eszközökre Optimalizálás mobil eszközökre
|
|||||
Chat ablak áthelyezése Chat ablak áthelyezése
|
|||||
Operátor fényképeOperátor fényképe
|
|||||
Részlegek támogatásaRészlegek támogatása
|
|||||
Figyelmeztetés az új üzenetreFigyelmeztetés az új üzenetre
|
|||||
Offline üzenet az operátornakOffline üzenet az operátornak
|
|||||
| Offline üzemmód kikapcsolása | |||||
TöbbnyelvűTöbbnyelvű
|
|||||
| Fájlok küldése | |||||
| Írás indikátor | |||||
| Emotikonok | |||||
| Hang- és videohívások | |||||
| TLS (SSL) kódolás | |||||
JavaScript APIJavaScript API
|
|||||
| Látogatások száma havonta | < 5 000 | < 50 000 | < 150 000 | < 450 000 | < 850 000 |
| - Operátor / Dashboard - | |||||
| Panel intuitív vezérléssel | |||||
| Figyelmeztetés híváskor | |||||
| Egyéni hangok | |||||
Online látogatók monitoringja Online látogatók monitoringja
|
|||||
Látogatók megszólításaLátogatók megszólítása
|
|||||
| Írás indikátor | |||||
Meghívás multichat-reMeghívás multichat-re
|
|||||
Kommunikáció több ügyféllel Kommunikáció több ügyféllel
|
|||||
Előkészített jegyzetekElőkészített jegyzetek
|
|||||
| Idegenben üzenetek | |||||
| A chatek autom. befejezése | |||||
| Fájlok küldése | |||||
| Az online beszélgetések előzményei | |||||
ÜgyféladatokÜgyféladatok
|
|||||
E-mail válaszok importjaE-mail válaszok importja
|
|||||
| FAQ létrehozása az operátorok által | |||||
| Szövegformázás | |||||
| Hang- és videohívások | |||||
| Emotikonok | |||||
| TLS (SSL) kódolás | |||||
| DKIM aláírások hitelesítése | |||||
| Facebook/Google bejelentkezni |
Őrizze meg egyediségét és igazítsa a Livechatoo-t saját színeihez. Használja saját logóját, vagy hozza összhangba a színeit. Fokozza ezzel ügyfelei bizalmát a márkájával szemben.
Egyedi web-designnal rendelkezik? Semmi gond. Használja saját ikonjait a Livechatoo indításához. Egyszerűen komponálja be azokat a weboldal designjába. Például közvetlenül a termékhez. Hivatkozás a Livechatoo-ra lehet egy kép vagy URL cím is.
Az automatikus indítók segítségével automatikusan szólíthatja meg a látogatókat az előre beállított feltételek alapján. Indítói sikerességét a Google Analytics-ben követheti nyomon, és a beállításokat úgy módosíthatja, hogy magasabb konverzióval rendelkezzenek. Az indítók erejét saját JavaScript kód elindítására is felhasználhatja.
Az automatikus indítók segítségével automatikusan szólíthatja meg a látogatókat az előre beállított feltételek alapján. Indítói sikerességét a Google Analytics-ben követheti nyomon, és a beállításokat úgy módosíthatja, hogy magasabb konverzióval rendelkezzenek. Az indítók erejét saját JavaScript kód elindítására is felhasználhatja.
A Livechatoo képes automatikusan alkalmazni a Beágyazott chat ablakot mobil eszközöknél is. A mobil eszközökön a tálca kisebb, buborék nélküli és a chat új oldalon nyílik meg. Ha ki akarja kényszeríteni, hogy a mobil eszközökre szánt üzemmód legyen vagy ne legyen használva, a Livechatoo mobile paraméterének JavaScript kód beállításával érheti ezt el.
A „Facebook chat” ablak egyszerűsége és gyorsasága lehetővé teszi az ablak áthelyezését és egyúttal magasságának módosítását. A párbeszéd ezzel áttekinthetőbbé és komfortosabbá válik.
Az ügyfelek felé emberibb hozzáállást biztosít az olyan egyszerű elem is, mint az operátor fényképe. Fokozza a vásárlás örömét egy mosolygós fénykép :)
A kérdés gyorsabb megoldása érdekében azt a megfelelő operátornak kell feltenni. Ezt a célt szolgálják a részlegek. Minden részlegen belül önállóan oldhatják meg az operátorok az ügyfelek igényeit. A részlegek támogatása „Facebook chat” ablakban vagy PopUp ablakban is lehetséges.
A Livechatoo több érzékszervét is igénybe veszi. Az új üzenetre való figyelmeztetés esetén hang- és vizuális elemeket is használ :)
Ha az ügyfelek nem érik online, nem baj. Üzenetet hagynak Önnek egy rövid offline üzenet formájában. Az offline üzenetek a „Facebook chat” ablakban vagy PopUp ablakban is használhatók.
A Livechatoo több mint 20 nyelvet támogat a chaten a Behelyezett ablakon vagy PopUp ablakon keresztül. Más nyelvre van szüksége? Írjon nekünk!
A Livechatoo adminisztráció kiterjedt beállításain kívül JavaScript API-t is használhat, ami a chat ablak magasabb szintű beállításait teszi lehetővé. Az alkalmazás előtt ne hagyja figyelmen kívül a mi API-nkat sem!
A „Látogatók” fülben megtalálja az online látogatói részletes listáját. A táblázat a köv. információkat tartalmazza: idő, ország, régió és város, IP/host, ID/ügyfél neve, böngésző, operációs rendszer, kattintások száma, megjelenített oldalak listája...
Kérdezze meg látogatóit, mit keresnek, és segítsen nekik. Elég egyetlen mondat és értékes információkat szerezhet ügyfelei igényeiről. Állítsa be saját üdvözlő szövegét.
Ha az operátornak egy másik kolléga segítségére van szüksége (vagy az ügyfél rossz részleget választott) egy egyszerű kattintással multichat-re hívja – „kolléga hívása” funkció. Olykor megtörténik, hogy az operátor nem győz eleget tenni a megkereséseknek, ilyenkor dinamikusan a kollégái felé továbbíthatja azokat – „továbbítás” funkció.
A Livechatoo segítségével az operátor több ügyféllel egyidejűleg is tud kommunikálni.
Az operátornak rendelkezésére áll egy panel a jegyzeteivel, fájlokkal, URL címekkel vagy FAQ centrummal, melyet maga az operátor vagy az adminisztrátor hoz létre. Ezeket az adatokat az operátor közvetlenül a chat ablakba helyezheti és elküldheti az ügyfélnek.
Az operátornak az ügyféllel való kommunikációja során rendelkezésre állnak annak alapvető adatai, mint a név és e-mail cím (klienstől függően „Facebook chat” / PopUp ablak), operációs rendszer, böngésző, nyelvi változat, ország és annak az oldalnak a címe, amelyről az operátor segítségét kéri.
A beérkezett offline üzenetre az operátor az ügyfél e-mail címére küldi a választ, de közvetlenül a rendszerbe is. Ha az ügyfél az ilyen e-mailre válaszol, a Livechatoo az üzenetet automatikusan importálja a rendszerbe a mellékletekkel együtt. Ennek a funkciónak köszönhetően elég a Livechatoo-t használni, hagyományos e-mail nélkül.