• Tekintse meg, hogy néz ki a Livechatoo élőben a weboldalán!

  • http://
  • Mutasd!

A live chat támogatás rövid áttekintése – Livechatoo

Tekintse át röviden az ügyfelekkel történő online kommunikáció eszközének fő előnyeit és funkcióit.

  • livechat triggers to support conversions

    Az akciók automatikus indítói a megfelelő eszközei a konverzió támogatásának

    Az automatikus indítók, vagy más néven triggerek vagy proaktív chatek, olyan fejlett eszköz, amelyek segítségével automatikusan megszólíthatja a látogatókat, előre beállított feltételek alapján. Indítói sikerességét a Google Analytics-ben követheti nyomon, és a beállításokat úgy módosíthatja, hogy magasabb konverzióval rendelkezzenek. Az indítók erejét saját JavaScript kód elindítására is felhasználhatja.

  • livechat Google Analytics

    A Livechatoo statisztikákat megnézheti a Google Analytics fiókjában

    A Livechatoo statisztikák a Google Analytics szolgáltatásban is elérhetőek. Megtekintheti a megkezdett chatekről, az offline üzenetek számáról, a chat-értékelésekről, az automatikus indítókról és a név megköveteléséről, ill. a chat előtti e-mailről szóló információkat. A megkezdett chateknél megkülönböztetjük a látogatók által indított, az operátorok által indított chateket, a JavaScript API-n és automatikus indítókon folyó chateket.

  • livechatoo optimized for mobile devices

    Behelyezett chat ablak optimalizálása mobil eszközökre

    A Livechatoo képes automatikusan alkalmazni a Beágyazott chat ablakot mobil eszközöknél is. A mobil eszközökön a tálca kisebb, buborék nélküli és a chat új oldalon nyílik meg. Ha ki akarja kényszeríteni, hogy a mobil eszközökre szánt üzemmód legyen vagy ne legyen használva, a Livechatoo mobile paraméterének JavaScript kód beállításával érheti ezt el.

  • two types of client: popup and embedded

    Két típusú ablak a chat-hez: Beágyazott chat ablak vagy PopUp chat ablak - válasszon

    A Livechattoo-val kiválaszthatja, milyen chat ablakot fognak az ügyfelei használni. Mindkét lehetőség segítségével gyorsan és hatékonyan tud az ügyfeleivel kommunikálni.

    A beágyazott chat ablak - a weboldala részét képezi, számos érdekes funkciót kínál és minden korosztály kedveli.

    A PopUp chat ablak - kommunikáció a képre vagy az URL címre való kattintással kezdődik. Előny a vonzó külalak és áttekinthető elrendezés.

  • custom company logo and colors

    Az Ön márkája, logója, az Ön online biznisze

    Hangolja chat ablakát cége színeihez, helyezze bele logóját, megőrizve így identitását, melyhez ügyfelei már hozzászoktak. Növeli ezzel megbízhatóságát és presztízsét. A Live Chat rendszer egyszerű beállításával önmaga is kialakíthatja egyedi stílusát. Kommunikáljon online, pontosan az elképzelései szerint.

    Az operátorok fényképei a Livechatoo természetes részei. Meggyőződésünk, hogy a személyes kapcsolat érzése falakat dönt le a kommunikáció során. Az ügyfél kivételezve érzi magát, és épp az ő elégedettsége jelenti annak biztosítékát, hogy elnyeri bizalmát, növelve ezzel cége és márkája hírnevét.

  • real-time visitor tracking, visitor monitoring, start a chat with customers

    Kezdjen chatelni látogatóival, foglalkozzon velük és tegye őket ügyfeleivé

    Nézze meg látogatói listáját reális időben. Ha látja, hogy a látogatók hosszasan információkat keresnek, ne veszítse el őket, hanem írjon nekik.

    Néhány sornyi értékes információ nagy dolgokra képes, ezért is érdemes a látogatókra odafigyelni. Ezt követően a látogató azzal a jó érzéssel távozik, hogy törődtek vele, és bizonyára ismét visszatér.

  • multichat support

    Multichat = az operátor több ügyféllel történő kommunikációja vagy több operátor segítsége

    A Livechatoo online chat szoftverrel nem történhet meg, hogy ügyfele a „kérem, várjon” áldozata legyen. A multichat garantálja, hogy az operátor több ügyféllel egyidejűleg is tudjon kommunikálni.

    Az ügyfél véletlenül egy másik részleg operátorát hívta? Nem baj. Egy egyszerű kattintással az operátor a megfelelő részlegre továbbíthatja, vagy kollégáját segítségül hívhatja.

  • preset responses, notes, URL addresses and FAQ

    Az operátor eszközei a hatékonyabb kommunikáció érdekében

    A bejelentkezés után az operátornak számtalan lehetősége van az ügyféllel való kommunikáció hatékonyabbá tételére. Előre beállított válaszok, a leggyakoribb kérdésekre való előre kidolgozott válaszok használata – együttműködés a FAQ centrummal, fájlok, előre beállított URL címek küldése, vagy részletes információk a „hívó félről”, melyek garantálják, hogy ügyfele szakszerű és hasznos választ kap a lehető legrövidebb időn belül.

    Rendelkezésre áll az összes chat üzenet archívuma is, a kommunikációkban történő gyorskereséssel, és az Offline üzenetek archívuma közvetlen válaszadási lehetőséggel az ügyfél e-mail címére.

  • invite other agents to multichat

    Nem biztos benne? Nem győzi? Hívja kollégáját segítségül

    Ha az ügyfél problémájának megoldásához nem elég egy operátor, további kollégáit is chatelni hívhatja. Több fej, több okos megoldás.

  • start livechat support

    Helyezzen el hivatkozást saját Online ügyféltámogatásán kép vagy szöveg formájában

    A Live chat támogatást (online kommunikációt) az ügyfelek kétféle módon kezdhetik meg az operátorral. A képre vagy az URL címre kattintva. Az előre beállított designt bármikor saját elképzelései vagy céges színei szerint igazíthatja. Ezt követően kialakítja a szövegtartalmat vagy a kép designját, mellyel a live chat az operátorral elindul, és amely a weboldal designjához igazodik.

  • import offline messages from email

    Válaszoljon az offline üzenetekre e-mail nélkül, az e-mailes válaszok automatikus importjának köszönhetően

    Ha az ügyfelek nem érik online, nem baj. Üzenetet hagynak Önnek egy rövid offline üzenet formájában. Az operátor egyidejűleg a Livechatoo rendszeren belül is válaszol az ügyfél e-mailjére. Ha az ügyfél válaszol az ilyen e-mailre, a szöveg és mellékletek néhány másodpercen belül importálódnak a Livechatoo-ba. Az üzenetek továbbra is úgy csoportosulnak és tagolódnak, mint az e-mailes kommunikációnál. Egyszerűsítse ilyen módon is az ügyfelekkel történő kommunikációt.

  • chat rating

    Az ügyfelek elégedettségének statisztikája az Ön online segítségével

    Szeretné tudni, hogy ügyfelei elégedettek-e a válaszokkal? A Livechatoo erre is gondolt, elégedettségükről mindent megtud a válaszok statisztikájának kiértékelésekor. Minden egyes chat kommunikáció ugyanis az operátorok válaszának minőségi értékelésével zárul. A csillagra történő egyszerű kattintással az ügyfél elégedettségét fejezi ki, Ön pedig elnyeri szavazatát.

  • chat rating

    Olvassa el az üzenetet még korábban, ahogy azt ügyfele elküldi Önnek

    Egyedi funkció, mellyel egy lépéssel mindig előbbre lehet. Az operátor látja azt a még elküldetlen üzenetet, melyet az ügyfél éppen ír. Így időt tud megtakarítani, miközben várja az ügyfél üzenetét. Reakciója azonnali lesz, amivel kellemes meglepetésben részesíti ügyfeleit.

  • chat rating

    Egy Livechatoo kontó = támogatás az Ön összes weboldala részére

    Több weboldalt, internetes áruházat üzemeltet, vagy több országban egyidejűleg is jelen van? A Livechatoo lehetővé teszi, hogy az egyes részlegeket az egyes weboldalakhoz rendelje hozzá. Célozza meg a live chat segítséget online biznisze nemzeti doménjei alapján.

A legmegfelelőbb az értékesítés támogatásához