• Podívejte, jak vypadá Livechatoo živě na vašem webu!

  • http://
  • Ukaž !

Funkce a technické detaily live chatu se zákazníky

Live chat pro Vaši stránku/e-shop nabízí více oddělení a operátorů, multichat, monitoring návštěvníků, vlastní logo a barvy, indikátor psaní, zvuky, ...

  • Free
  • Basic
  • Classic
  • Premium
  • Business
- Zákazník / Web Client -
Byznys logo a barvy

Byznys logo a barvy

Byznys logo a barvyZachovejte si svou identitu a přizpůsobte vzhled Livechatoo podle vašich barev. Vložte své vlastní logo nebo ho barevně nastylujte. Zvýšíte tak důvěru zákazníků ve vaši značku.

Vlastní ikony

Vlastní ikony

Vlastní ikonyMáte jedinečný design webu? Žádný problém. Používejte vlastní ikony pro spuštění Livechatoo. Jednoduše je zakomponujte do designu web stránky. Například přímo k produktu. Odkaz na Livechatoo můze být obrázek nebo URL adresa.

new
Automatické spouštěče

Automatické spouštěče

Automatické spouštěčePomocí automatických spouštěčů můžete automaticky oslovit návštěvníky podle předem nastavených podmínek. Úspěšnost svých spouštěčů můžete sledovat v účtu Google Analytics a nastavení doladit tak, aby měly vyšší konverzi. Sílu spouštěčů můžete využít i na spuštění vlastního JavaScript kódu.

new
Propojení s Google Analytics

Propojení s Google Analytics

Propojení s Google AnalyticsPomocí automatických spouštěčů můžete automaticky oslovit návštěvníky podle předem nastavených podmínek. Úspěšnost svých spouštěčů můžete sledovat v účtu Google Analytics a nastavení doladit tak, aby měly vyšší konverzi. Sílu spouštěčů můžete využít i na spuštění vlastního JavaScript kódu.

new
Optimalizace pro mobilní zařízení

Optimalizace pro mobilní zařízení

Optimalizace pro mobilní zařízeníLivechatoo umí automaticky přizpůsobit Vložené chat okno pro mobilní zařízení. V mobilních zařízeních je lišta menší, je bez bublinky a chat se otvírá na nové stránce. Chcete-li vynutit, aby se použil nebo nepoužil režim pro mobilní zařízení, můžete to docílit nastavením parametru mobile v JavaScript kódu Livechatoo.

Přesouvání chat okna

Přesouvání chat okna

Přesouvání chat oknaJednoduchost a rychlost "Facebook chat" okna umožňuje okno přesouvat a zároveň měnit výšku okna. Rozhovor se tak stává přehlednějším a komfortnějším.

Fotografie operátora

Fotografie operátora

Fotografie operátoraLidštější přístup k vašim zákazníkům umožňuje i jednoduchý prvek jako je fotografie operátora. Zlepšete pocit nakupování s úsměvem na fotce :)

Podpora oddělení

Podpora oddělení

Podpora odděleníPro rychlejší vyřešení otázky je třeba zacílit otázku správnému operátorovi. Pro tento účel slouží oddělení. V každém oddělení mohou operátoři samostatně řešit požadavky zákazníků. Podpora oddělení je možná ve "Facebook chat" okně iv PopUp okně.

Upozornění na novou zprávu

Upozornění na novou zprávu

Upozornění na novou zprávuLivechatoo využívá vaše smysly naplno. Podporuje zvukové i vizuální prvky upozornění při nové zprávě :)

Offline zpráva pro operátora

Offline zpráva pro operátora

Offline zpráva pro operátoraPokud vás zákazníci nestihnou online, nevadí. Zanechají vám odkaz v podobě krátké offline zprávy. Offline zprávy je možné používat ve "Facebook chat" okně i v Popup okně.

Vypnutí offline režimu
Různé jazyky

Různé jazyky

Různé jazykyLivechatoo podporuje více než 20 jazyků pro chat přes Vložené chat okno nebo PopUp chat okno. Potřebujete jiný jazyk? Napište nám!

Odesílání souborů
Indikátor psaní
Smajlíci
Audio a video hovory
TLS (SSL) šifrování
JavaScript API

JavaScript API

JavaScript APIKromě rozsáhlých nastavení v administraci Livechatoo můžete využít i JavaScript API, které Vám umožní pokročilé nastavení chat okna. Naše API byste před implementací určitě neměli přehlédnout!

Počet návštěv za měsíc < 5 000 < 50 000 < 150 000 < 450 000 < 850 000
- Operátor / Dashboard -
Panel s intuitivním ovládáním
Upozornění při zavolání
Vlastní zvuky
Monitoring online návštěvníků

Monitoring online návštěvníků

Monitoring online návštěvníkůV záložce "Návštěvníci" najdete podrobný seznam vašich online návštěvníků. Tabulka obsahuje informace jako: čas, krajina, region a město, IP/host, ID/jméno klienta, prohlížeč, operační systém, počet kliknutí, seznam zobrazených stránek...

Oslovování návštěvníků

Oslovování návštěvníků

Oslovování návštěvníkůZeptejte se svých návštěvníků co hledají a pomozte jim. Stačí se promluvit jednou větou a získáte cenné informace o potřebách vašich klientů. Nastavte si vlastní uvítací zprávu.

Indikátor psaní
Zvaní do multichatu

Zvaní do multichatu

Zvaní do multichatuPokud operátor potřebuje pomoc jiného kolegu (nebo zákazník zvolil nesprávné oddělení) jednoduchým klikem ho pozve do multichatu - funkce "pozvat kolegu". Někdy se stává, že operátor nestíhá přijímat příchozí požadavky, a proto jejich můze dynamicky přesunout na kolegy - funkce "přesunout dále".

Komunikace s více klienty

Komunikace s více klienty

Komunikace s více klientyPomocí Livechatoo dokáže operátor komunikovat s více zákazníky současně.

Připravené poznámky

Připravené poznámky

Připravené poznámkyOperátor má k dispozici panel s poznámkami, soubory, URL adresami nebo FAQ centrum, které vytvářejí samotní operátoři nebo administrátor. Tato data může operátor přesunout přímo do chat okna a odeslat zákazníkovi.

Zprávy v nepřítomnosti
Automatické ukončování chatů
Odesílání souborů
Historie online konverzací
Údaje o zákazníkovi

Údaje o zákazníkovi

Údaje o zákazníkoviOperátor mě během komunikace se zákazníkem k dispozici jeho základní údaje jako jméno a email (v závislosti od klienta "Facebook chat" / PopUp okno), operační systém, prohlížeč, jazykovou verzi, krajinu a také adresu stránky, ze které požádal operátora o pomoc.

Import emailových odpovědí

Import emailových odpovědí

Import emailových odpovědíNa přijatou offline zprávu operátor odpovídá na email zákazníka, ale i přímo do systému. Pokud zákazník odpoví na takový email, Livechatoo zprávu automaticky importuje do systému i s přílohami. Díky této funkci stačí používat jen Livechatoo bez klasického emailu.

Vytváření FAQ operátory
Formátování textu
Audio a video hovory
Smajlíci
TLS (SSL) šifrování
Ověřování DKIM podpisů
Facebook/Google přihlášení
Máte vlastní specifické požadavky? Stačí nás kontaktovat a vytvoříme Vám balíček na míru. Ceny jsou s DPH. Pokračujte na registraci live chatu zdarma.

To správné pro podporu prodeje