• So sieht Livechatoo live auf Ihrem Web aus!

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Funktionen und technische Einzelheiten des Live-Chats mit Kunden

Live-Chat bietet für Ihre Seite/Ihren eShop mehrere Abteilungen und Operatoren, Multichat, Besuchermonitoring, eigenes Logo und Farben, Schrifteingabe-Anzeige, Töne, ...

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- Kunde / Web Client -
Firmenlogo und Farben

Firmenlogo und Farben

Firmenlogo und FarbenBewahren Sie Ihre Identität und passen Sie das Layout von Livechatoo Ihren Farben an. Fügen Sie Ihr eigenes Logo ein und stylen es farblich. Sie erhöhen so das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke.

Eigene Icons

Eigene Icons

Eigene IconsSie haben ein einzigartiges Webdesign? Kein Problem. Benutzen Sie eigene Icons zum Start von Livechatoo. Fügen Sie sie einfach in das Design der Webseite ein. Zum Beispiel direkt zum Produkt. Der Link zu Livechatoo kann ein Bild oder eine URL Adresse sein.

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Automatische Trigger

Automatische Trigger

Automatische TriggerMit Hilfe von automatischen Triggern können Sie automatische Besucher nach im Voraus eingestellten Bedingungen ansprechen. Den Erfolg Ihrer Trigger können Sie im Google Analytics Konto verfolgen und die Einstellung so abstimmen, dass Sie eine höhere Konversion haben. Die Macht von Trigger können Sie auch zum Starten eines eigenen JavaScript-Codes nutzen.

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Verbindung mit Google Analytics

Verbindung mit Google Analytics

Verbindung mit Google AnalyticsMit Hilfe von automatischen Triggern können Sie automatische Besucher nach im Voraus eingestellten Bedingungen ansprechen. Den Erfolg Ihrer Trigger können Sie im Google Analytics Konto verfolgen und die Einstellung so abstimmen, dass Sie eine höhere Konversion haben. Die Macht von Trigger können Sie auch zum Starten eines eigenen JavaScript-Codes nutzen.

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Optimierung für mobile Geräte

Optimierung für mobile Geräte

Optimierung für mobile GeräteLivechatoo kann automatisch ein eingebettetes Chat-Fenster für mobile Geräte anpassen. In mobilen Geräten ist die Leiste kleiner, sie ist ohne Blase und der Chat öffnet sich auf einer neuen Seite. Wenn Sie erzwingen möchten, dass der Modus für mobile Geräte verwendet oder nicht verwendet wird, können Sie das durch die Einstellung des Parameters Mobile im JavaScript-Code von Livechatoo erzielen.

Verschieben des Chat-Fensters

Verschieben des Chat-Fensters

Verschieben des Chat-FenstersDas einfache und schnelle "Facebook Chat" Fenster ermöglicht das Verschieben und Ändern der Fensterhöhe. Das Gespräch wird so übersichtlicher und komfortabler.

Foto des Operators

Foto des Operators

Foto des Operators Eine menschlichere Einstellung Ihren Kunden gegenüber ermöglicht auch ein einfacher Schritt, wie das Foto des Operators. Verbessern Sie das Einkaufsgefühl durch ein Lächeln auf dem Foto :)

Abteilungssupport

Abteilungssupport

AbteilungssupportZur schnelleren Fragenlösung muss die Frage an den richtigen Operator geleitet werden. Zu diesem Zweck dienen Abteilungen. In jeder Abteilung können Operatoren Kundenanfragen bearbeiten. Der Abteilungssupport ist sowohl im "Facebook Chat" Fenster, als auch im PopUp Fenster möglich.

Hinweis auf neue Nachricht

Hinweis auf neue Nachricht

Hinweis auf neue NachrichtLivechatoo nutzt Ihre Sinne voll aus. Es unterstützt Ton- und visuelle Elemente als Hinweis bei einer neuen Nachricht :)

Offline-Nachricht für Operator

Offline-Nachricht für Operator

Offline-Nachricht für OperatorEs macht nichts, wenn Sie Ihre Kunden nicht online erreichen. Sie hinterlassen ihnen eine kurze Offline-Nachricht. Offline-Nachrichten Offline können im "Facebook Chat" Fenster sowie im Popup Fenster benutzt werden.

Offline Regime aus
Mehrsprachig

Mehrsprachig

MehrsprachigLivechatoo unterstützt über 20 Chat-Sprachen über ein eingefügtes Fenster oder ein PopUp-Fenster. Benötigen Sie eine andere Sprache? Schreiben Sie uns!

Versenden von Dateien
Schrifteingabe-Anzeige
Smileys
Audio- und Videoanrufe
TLS (SSL) Verschlüsselung
JavaScript API

JavaScript API

JavaScript APIAußer den umfangreichen Einstellungen in der Verwaltung von Livechatoo können Sie auch JavaScript API verwenden, das Ihnen eine fortgeschrittene Einstellung des Chat-Fensters ermöglicht. Unsere API sollten Sie vor der Implementierung bestimmt nicht übersehen!

Anzahl Besuche im Monat < 5 000 < 50 000 < 150 000 < 450 000 < 850 000
- Operator / Dashboard -
Bedienpanel mit intuitiver Benutzerführung
Hinweis bei Anruf
Benutzerdefinierte Klänge
Monitoring von Online-Besuchern

Monitoring von Online-Besuchern

Monitoring von Online-BesuchernUnter dem Reiter "Besucher" finden Sie eine detaillierte Liste Ihrer Online-Besucher. Die Tabelle enthält Informationen wie: Zeit, Land, Region und Stadt, IP/Host, ID/Kundenname, Browser, Betriebssystem, Anzahl der Klicks, Liste der abgebildeten Seiten...

Besucheransprache

Besucheransprache

BesucheranspracheFragen Sie Ihre Besucher was sie suchen und helfen Sie ihnen. Ein Satz als Ansprache reicht und Sie erhalten wertvolle Informationen über die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Stellen Sie eine eigene Begrüßungsnachricht ein.

Schrifteingabe-Anzeige
Multichat

Multichat

MultichatBenötigt ein Operator die Hilfe eines anderen Kollegen (oder hat der Kunde die falsche Abteilung gewählt) lädt er ihn durch einfaches Anklicken ins Multichat - Funktion "Kollegen einladen". Manchmal kann der Operator nicht alle ankommenden Anforderungen bearbeiten, und kann sie dynamisch an Kollegen weiterleiten - Funktion "Weiterleiten".

Kommunikation mit mehreren Kunden

Kommunikation mit mehreren Kunden

Kommunikation mit mehreren KundenMit Hilfe von Livechatoo kann der Operator gleichzeitig mit mehreren Kunden kommunizieren.

Vorbereitete Notizen

Vorbereitete Notizen

Vorbereitete NotizenDem Operator steht ein Panel mit Notizen, Dateien, URL Adressen oder das FAQ Center zur Verfügung, dass die Operatoren oder der Administrator selbst erstellen. Diese Daten kann der Operator direkt ins Chat Fenster übertragen und dem Kunden senden.

Auswärts Nachrichten
Automat. Chat-Beendigung
Versenden von Dateien
Historie der Online-Konversationen
Angaben über den Kunden

Angaben über den Kunden

Angaben über den KundenDem Operator stehen während der Kommunikation mit dem Kunden dessen Grundangaben zur Verfügung wie Name und E-Mail (Kundenabhängig "Facebook Chat" / PopUp Fenster), Betriebssystem, Browser, Sprachversion, Land und die Adresse der Webseite, von der aus er den Operator um Hilfe angesucht hat.

Import von E-Mail-Antworten

Import von E-Mail-Antworten

Import von E-Mail-AntwortenAuf eine eingegangene Offline Nachricht antwortet der Operator an die E-Mail des Kunden, aber auch direkt in das System. Wenn der Kunde auf eine solche E-Mail antwortet, importiert Livechatoo die Nachricht automatisch in das System zusammen mit den Anlagen. Dank dieser Funktion genügt es Livechatoo ohne klassisches E-Mail zu benutzen.

Erstellung von FAQ durch Operatoren
Textformatierung
Audio- und Videoanrufe
Smileys
TLS (SSL) Verschlüsselung
DKIM signatures verification
Facebook/Google anmelden
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