• Pozrite, ako vyzerá Livechatoo naživo na vašom webe!

  • http://
  • Ukáž !

Krátka prehliadka live chat podpory - Livechatoo

Pozrite si v skratke hlavné výhody a funkcie nástroja pre online komunikáciu so zákazníkmi

  • livechat triggers to support conversions

    Automatické spúšťače akcií sú tým správnym nástrojom pre podporu konverzie

    Automatické spúšťače, ináč nazývané aj triggery alebo proaktívne chaty, sú pokročilý nástroj, pomocou ktorého môžete automaticky osloviť návštevníkov podľa vopred nastavených podmienok. Úspešnosť svojich spúšťačov si môžete sledovať v Google Analytics účte a následne doladiť nastavenia tak, aby mali vyššiu konverziu. Silu spúšťačov môžete využiť aj na spustenie vlastného JavaScriptu.

  • livechat Google Analytics

    Štatistiky z Livechatoo si môžete prezerať vo Vašom Google Analytics účte

    Štatistiky z Livechatoo sú dostupné aj v službe Google Analytics. Môžete si prezerať informácie o začatých chatoch, počte offline správ, hodnotenia chatov, automatické spúšťače a požadovanie mena, resp. emailu pred chatom. Pri začatých chatoch rozlišujeme chaty od návštevníkov, chaty od operátora, chaty cez JavaScript API a cez automatické spúšťače.

  • livechatoo optimized for mobile devices

    Optimalizácia Vloženého chat okna pre mobilné zariadenia

    Livechatoo vie automaticky prispôsobiť Vložené chat okno pre mobilné zariadenia. V mobilných zariadeniach je lišta menšia, je bez bublinky a chat sa otvára v novej stránke. Ak chcete vynútiť, aby sa použil alebo nepoužil režim pre mobilné zariadenia, môžete to docieliť nastavením parametra mobile v JavaScript kóde Livechatoo.

  • two types of client: popup and embedded

    Dva druhy okien pre Váš chat: Vložené chat okno alebo PopUp chat okno - vyberte si

    S Livechatoo si môžete vybrať aké chat okno budú vaši klienti používať. Vďaka obom možnostiam môžete so svojimi online zákazníkmi komunikovať rýchlo a efektívne.

    Vložené chat okno - je súčasťou vášho webu, ponúka množstvo zaujímavých funkcií a je obľúbené všetkými vekovými kategóriami.

    PopUp chat okno - komunikácia začína kliknutím na obrázok alebo URL adresu. Výhodou je príťažlivý vzhľad a prehľadné usporiadanie.

  • custom company logo and colors

    Vaša značka, vaše farby, váš online biznis

    Prispôsobte chat okno vašim firemným farbám, vložte doň svoje logo a zachovajte si tak identitu, na ktorú sú vaši klienti zvyknutí. Zvýšite tak svoju dôveryhodnosť a prestíž. Vy sami si môžete jednoduchým nastavením Live Chat systému utvoriť svoj jedinečný štýl. Komunikujte online presne podľa Vašich predstáv.

    Fotografie operátorov sú s Livechatoo samozrejmosťou. Sme presvedčení, že ľudskejší prístup a pocit osobného kontaktu lámu bariéry pri komunikácií. Zákazník má pocit výnimočnosti, a práve jeho spokojnosť je zárukou, že si získate dôveru a zlepšíte meno svojej firmy a značky.

  • real-time visitor tracking, visitor monitoring, start a chat with customers

    Začnite chat s Vašimi návštevníkmi, venujte sa im a zmeňte ich na zákazníkov

    Pozrite si zoznam vašich návštevníkov v reálnom čase. Ak vidíte, že návštevníci dlho hľadajú informácie, nestraťte ich a napíšte im.

    Niekoľko riadkov cenných informácií dokáže veľké veci, preto sa oplatí venovať návštevníkom. Potom Vaš návštevník bude odchádzať s dobrým pocitom, že bolo o neho postarané a určite sa vráti opäť.

  • multichat support

    Multichat = komunikácia operátora s viacerými zákazníkmi alebo pomoc viacerých operátorov

    S Livechatoo online chat softvérom sa nestane, aby váš klient ostal "čakať na linke". Multichat je zárukou, že operátor môže komunikovať s viacerými klientmi súčasne.

    Klient zavolal omylom operátorovi z iného oddelenia? Nevadí. Jednoduchým kliknutím ho môže operátor presunúť do správneho oddelenia, alebo si kolegu zavolá na pomoc.

  • preset responses, notes, URL addresses and FAQ

    Nástroje operátora pre efektívnejšiu komunikáciu

    Po prihlásení má operátor množstvo spôsobov ako zefektívniť komunikáciu s klientmi. Prednastavené odpovede, využívanie vypracovaných odpovedí na najčastejšie kladené otázky – spolupráca s FAQ centrom, odosielanie súborov, prednastavených URL adries či detailné informácie o "volajúcom", ktoré zaručia, že váš zákazník dostane kvalifikovanú a užitočnú informáciu v čo najkratšom čase.

    K dispozícii je taktiež archív všetkých chat správ s rýchlym vyhľadávaním v komunikáciách a archív Offline správ s možnosťou priamej odpovede na email klienta.

  • invite other agents to multichat

    Nie ste si istý? Nestíhate? Pozvite si na pomoc kolegu

    Ak na riešenie zákazníkovho problému nestačí jeden operátor, má možnosť pozvať do chatu ďalších kolegov. Viac hláv, viac kvalitných riešení.

  • start livechat support

    Vložte odkaz na Vašu Online zákaznícku podporu ako obrázok alebo text

    Live chat podporu (online komunikáciu) s operátorom môžu klienti spustiť dvoma spôsobmi. Kliknutím na obrázok, alebo na URL adresu. Prednastavený dizajn si môžete kedykoľvek zmeniť tak, aby vyhovoval Vašim požiadavkám či firemným farbám. Potom si vytvoríte obsah textu a dizajn obrázka, ktorým sa bude live chat podpora s operátormi spúšťať, a ktorý bude ladiť s dizajnom vašej webovej stránky.

  • import offline messages from email

    Odpovedajte na offline správy bez emailu vďaka automatickému importu emailových odpovedí

    Ak vás zákazníci nestihnú online, nevadí. Zanechajú Vám odkaz v podobe krátkej offline správy. Operátor súčasne odpovedá na email zákazníka aj do Livechatoo systému. Ak zákazník odpovie na takýto email, text a prílohy budú do niekoľkých sekúnd importované do Livechatoo. Správy sa tak naďalej zoskupujú a členia ako pri emailovej komunikácií. Uľahčite si aj takýmto spôsobom komunikáciu s klientom.

  • chat rating

    Štatistika spokojnosti klientov s vašou online pomocou

    Chcete vedieť, či sú vaši klienti spokojní s odpoveďami? Aj na to Livechatoo myslí, všetko o ich spokojnosti sa dozviete pri vyhodnotení štatistík odpovedí. Každá chat komunikácia sa totiž konči zhodnotením kvality odpovede operátora. Jednoduchým kliknutím na hviezdičku, tak klient dáva najavo svoju spokojnosť a Vy dostávate jeho hlas.

  • chat rating

    Prečítajte si správu skôr, ako Vám ju klient odošle

    Unikátna funkcia s ktorou dokážete byť stále o krok vpred. Operátor vidí rozpísanú - ešte neodoslanú správu, ktorú klient práve píše. Takto dokážete ušetriť čas, pri čakaní na odoslanie správy klientom. Vaša reakcia bude okamžitá, čím príjemne prekvapíte svojich klientov.

  • chat rating

    Jeden Livechatoo účet = podpora pre všetky vaše web stránky

    Prevádzkujete viacero web stránok, internetových obchodov alebo pôsobíte vo viacerých krajinách súčasne? Livechatoo Vám umožní priradiť oddelenie k vybranej web stránke. Zacieľte live chat pomoc podľa národných domén vášho online biznisu.

To správne pre podporu predaja